木製傢俱

　　專家指出：
　　這類捐贈希望法律來規範
　　清華大學法學院副教授程嘯指出，捐款者、受捐者與網站之間存在多重法律關係，要具體分析。求助人，在法律上委托網站處理髮布求助信息。受托人即網站，應該幫委托人去處理這個事務，也可以收取相應的費用，此案中就是有償委托。按法律規定，委托可以是有償的，也可以是無償，網站可以收取一定的費用。
　　程嘯表示，如果網站收取“置頂費”，就不能高於一定的比例，但法律並沒有明確的規定。因而建議，應規範捐贈，比如什麼人能發起捐贈，捐贈的款項怎麼使用、管理，可不可以收費、收費的比例是多少，涉及公共利益的，希望法律有強制性規定。
　　對於飽受爭議的“置頂費”，無論是在回答網友的投訴，還是在接受成都商報記者的採訪，施樂會相關負責人均稱，施樂會今年5月就停止了收“置頂費”。那麼，“置頂費”真的取消了嗎？還是進行了“變形”？
　　1次變形
　　打入員工私人賬戶
　　在接受成都商報記者採訪時，施樂會相關負責人稱，“置頂費”已經取消了。然而，成都商報記者調查瞭解到的情況卻不是這樣的。在施樂會網站上，所有人都可以給網站的工作人員捐款。4月30日，一名網友將施樂會員工陳煥鋒接受捐助的明細發佈在網絡上。這份長達21頁的受捐及捐贈明細里，陳煥鋒共得到捐助741次，合計157738元；而陳煥鋒捐給求助人64次， 合計35762元。
　　這名網友質疑，施樂會雖然錶面上宣佈取消了“置頂費”，但通過新的方式———由求助者直接捐款給員工，來獲取“置頂費”。對此，施樂會客服劉巍說：“目前施樂會取消了置頂功能，您所羅列信息為員工陳煥鋒因服務到位，愛心人士捐助給他的。”
　　2次變形
　　打入“46網絡營銷中心”
　　多名求助者反映，在施樂會宣稱取消“置頂費”後，求助人通過一家名叫“46網絡營銷中心”（以下簡稱46網）的網站交納置頂推廣費。交費後，求助帖會得到推廣，並能夠顯示在施樂會網站首頁。
　　求助者楊金梅保留有多張在該網站的充值記錄。她出示的一張該網站的置頂充值記錄顯示名稱為：施樂會服務推廣數據，置頂時間：7月17日。當天共進行7次置頂，每次置頂都詳細寫明瞭金額，進行操作的客服人員7次置頂共花費4300元。
　　楊金梅說，為她置頂的46網客服，同時也是施樂會的客服人員。“實際上就是換了個招牌，繼續收‘置頂費’。”
　　11月3日，劉蒼龍向成都商報記者出示的銀行打款單據顯示，這天下午，他還向施樂會客服人員李遠遠銀行賬戶匯入5000元，用於自己求助帖的置頂推廣。雖然施樂會會長方路稱，李遠遠在10月初時已從施樂會離職。不過，在施樂會官方網站“在線客服”一欄，李遠遠的名字、照片以及聯繫方式，仍然掛在醒目的位置。對此，施樂會負責人之一潘旭苗解釋說：“人員緊張，還沒來得及撤下去。”
　　李遠遠本人接受採訪時表示，她現在在46網工作。
　　11月4日，成都商報記者採訪施樂會後第二天，原本放在網站首頁醒目位置的包括李遠遠在內的4名客服人員頭像、聯繫電話等圖標，均已被撤下。
　　施樂會與46網是什麼關係？
　　離職客服：46網和施樂會網站是一起的
　　多名求助者向成都商報記者證實，施樂會雖然宣稱取消了“置頂費”，但實際上46網成了施樂會的一個馬甲。一部分客服是施樂會的客服，談的是施樂會網站的置頂，“只不過，收錢的變成了46網，或者私人賬戶———就是我們常說的，一套人馬，兩塊牌子。”一名網友這樣概括。
　　在回覆網友投訴時，潘旭苗承認，46網是施樂會合作網站之一。11月4日，成都商報記者多次撥打46網絡營銷中心網站下方的電話，均無人接聽。已從施樂會離職的客服人員張林（化名）告訴成都商報記者，在他沒辭職之前，他既是施樂會的客服，也是46網的推廣工作人員。今年5月之後，“置頂費”仍然在收。
　　“46網和施樂會網站是一起的，46網是一個推廣網站。”張林說，他的工資由施樂會發。
　　劉秉元（化名）也曾是施樂會客服，幾個月前從施樂會離職。劉秉元說，施樂會確實向求助者收取置頂推廣費用，用於求助信息的推廣。“這個費用，一部分是用來置頂，另一部分花在了去各個論壇、網站推廣宣傳上。”
　　劉秉元第一次接觸到“置頂費”，感覺“難以理解”。“我當時以為施樂會是政府部門的，後來我瞭解到，施樂會只是一個民間組織，要想辦法養活自己，慢慢地就理解了。”
　　“施樂會客服人員的基本工資很低，只有1000多元，“置頂費”與工資收入掛鉤。拿到的“置頂費”越多，提成越高。”他說，最多的一個月，他曾見有人拿到過萬元以上的工資。“施樂會運營了七年多了，以前都是有企業在支持，現在沒有支持了，網站要運營，需要錢，沒有錢，怎麼能繼續做下去？”因此，劉秉元認為收“置頂費”並無不可。
　　成都商報對話施樂會會長：
　　沒有誰規定
　　做慈善必須是無償的
　　11月3日，成都商報記者來到浙江金華，與施樂會會長方路面對面。
　　成都商報記者（以下簡稱記者）：施樂會的運營成本從何而來？
　　方路：部分是企業捐贈，部分是愛心網友捐贈。
　　記者：多名受助者反映，施樂會向他們收取高額“置頂費”，用以將求助帖排在靠前的位置？
　　方路：受助人怎麼可能拿錢給施樂會？當然，不排除那種情況，即受助人讓自己的親朋好友註冊一個賬號，捐錢幫他置頂，這個我們沒法分辨。
　　（在看過成都商報記者出示的相關打款憑據後，方路承認，確實曾向受助人收取過“置頂費”）
　　方路：這個“置頂費”我們確實收過一段時間，從今年年初到5月，之後就沒收了。
　　記者：據受助人反映，直到現在，施樂會仍然在收取“置頂費”？
　　方路：不可能。
　　（對於受助者在5月後的部分打款憑證，方路說，無法證明那些錢是打給施樂會的，可能是已經離職的客服人員的個人行為）
　　記者：收取“置頂費”主要是出於什麼考慮？
　　方路：施樂會從開始到現在，都是一個“輸血型”的機構，都是靠外界支持才能維持運轉。這也導致前五年，施樂會的發展一直不溫不火，根本沒有資金培養專業人才，沒有資金進行宣傳推廣。如果不推廣，怎樣將受助人的困難，在更大範圍內展示？
　　記者：收取的“置頂費”主要用在哪些地方？
　　方路：用來維持網站的運營和推廣。我們也有費用的支出，人員工資、場地租金、水電氣費……做慈善機構沒有誰規定是無償的。施樂會最開始創立時4個人，那個時候有企業資助，所有開銷企業來結賬。資助了6年半，以前資助我們的企業沒資助了。我們在網上設立“捐助施樂會”這個按鈕，就是希望全國的網友都來資助我們。
　　記者：很多受助者質疑，施樂會收取的“置頂費”過高，甚至達到捐款的一大部分？
　　方路：沒有那麼多的，推廣開銷很大的，在網上的推廣費用很高的。
　　記者：施樂會收取的“置頂費”用，為何不公開？
　　方路：以前確實公開了，要不網友怎麼能找到每天的“置頂費”明細？但現在我們沒收了，所以就沒有公開了。
　　記者：此前，對於求助帖的排序規則調整，施樂會都會予以公佈。但2013年9月25日之後，施樂會再未公佈過，為什麼？
　　潘旭苗（施樂會負責人之一）：我們人員流動量較大，工作交接問題沒有做好，一些公告沒有發出來。
　　記者：現在的求助帖靠什麼排序？
　　方路：現在的排序規則是，一個求助帖得到一筆捐款後，將自動在首頁隨機排列。
　　記者：對於網友“施樂會借困難人群斂財”的說法，你怎麼看？
　　方路：斂財？我怎麼斂財？施樂會上每筆捐款都可以查。沒有誰規定做慈善必須是無償的。
　　記者：部分受助者質疑46網是施樂會的“置頂網站”，認為46網和施樂會是“一幫人馬，兩塊牌子”？
　　方路：46網是專門做網絡推廣的網站，我們只是普通的網絡合作關係。
　　記者：為何部分施樂會的客服，同時也是46網的推廣人員？
　　方路：這個情況我真的不知道，需要回去查一下。
　　成都商報記者 胡挺 王英占 攝影 鮑泰良（為保護當事人隱私，文中求助者及其家屬均使用化名）　　（原標題：“置頂費”變形記：換馬甲繼續收錢？）